七月,骄阳似火,在这令人烦躁不安的酷热夏日,“德创人”拼博的工作劲头在第二季度的复盘会中体现的淋漓尽致。
1.会议开始
视服务为一种无形的产品一直以来是德创的服务理念。同时,有形的产品售前、售中和售后服务亦是评定用户满意度的内部归因。会议中公司领导从产品质量问题、用户使用感受、服务人员专业水平及责任心等方面总结说明提升用户满意度为公司各部门努力工作的方向。
2.工作汇报
复盘第二季度公司各个部门交付的各项任务和问题,参会人员从产品质量的严格把关、专业有条不稳的售前跟进、售后的定期跟进回访,帮助客户及时解决问题、提高服务人员专业水平及责任心等方面进行全方位的剖析,为第三季度的工作做出计划与目标。
3.会议总结
关注每位用户所关注的问题,将心比心耐心真诚的服务每位用户。在全国疫情反反复复的形势下,西安德创始终坚持以用户感受为中心,也感谢广大用户对我们的信任与支持,在未来的时光里,我们携手并进,共创辉煌。
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